OBSERVADOR DA QUALIDADE

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ÉTICA ATROPELADA

Desde que me conheço por gente, ouço conversas de que determinadas instituições financeiras volta e meia lançam aleatoriamente pequenos débitos nas contas correntes dos seus clientes. Se alguém por acaso nota e reclama, eles estornam incontinenti, alegando “erro do sistema”. Dizem que algumas devem seu espetacular crescimento a este expediente. Sempre achei que se tratasse de lenda. Trabalhei 27 anos na maior de todas e garanto que lá nunca se praticou isso.

Agora, eis que aparece alguém disposto a divulgar aos quatro ventos esse tipo de furto. Trata-se do professor da USP, doutor Roberto Henry Srour, respeitado sociólogo, autor de vários livros, o último com o título “De boas intenções as empresas estão cheias”, Editora Campus, 2009. Numa entrevista de 35 minutos ao jornalista Heródoto Barbeiro, na rádio CBN, ele fala, sem meias palavras, ter sido vítima desse procedimento no banco onde era cliente, fato que comprovou depois de ter sido alertado por uma aluna sua, ex-gerente da instituição. O professor Srour não fala o nome do banco na entrevista. Diz apenas que é um dos grandões! Quem quiser conferir a entrevista, é só acessar www.cbn.com.br, depois localizar os blogs e escolher o “Blog do Barbeiro”.  Em seguida, procure as entrevistas do Mundo Corporativo. Esta saiu pela primeira vez em 18.07.09 e foi reprisada recentemente, em 05.09.09. (outubro de 2009)