OBSERVADOR DA QUALIDADE

Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito.

Home

O que é este Site

Monografia

Curso

Casos de Qualidade

Fale Conosco

Franquia dos Correios – Curitiba PR.

  15,45 h – quarta-feira – dia 25.04.2001.

Eu precisava mandar uma carta registrada. Na franquia dos Correios, só um caixa (mulher) atendendo . Fila – formada majoritariamente por jovens - avançando na calçada. Depois de uns 15 minutos, chega outro caixa (homem) e os dois travam o seguinte diálogo:

Caixa Mulher: Aposto que, se avisar que não tem mais formulário do ENEM, metade da fila vai embora.

Caixa Homem: é verdade.

Caixa Mulher: A patroa falou que essas inscrições do ENEM não dão nenhum lucro.

Caixa Homem. É, só trazem aborrecimentos...

Caixa Mulher: ...e também furos de caixa.

Ela ganharia a aposta. A maioria do pessoal da fila era mesmo de estudantes querendo se increver no ENEM. Mas, não avisaram ninguém sobre a falta de formulário. A razão, não sei. Talvez porque a "patroa" não mandou eles fazerem isso. A fila prosseguiu enorme.

(Os Correios foram encarregados pelo Ministério da Educação para acolher inscrições para o ENEM, que é o Exame Nacional do Ensino Médio).