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OBSERVADOR DA QUALIDADE |
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Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
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As
origens dos Conceitos de Qualidade Total. Noções
Básicas sobre as normas ISO 9000. Conceitos: O que é Qualidade? Conceitos de Cliente Interno e Externo, Padronização de procedimentos, Kaizen. Técnicas, Ferramentas e Métodos da Qualidade Total.
Módulo II Módulo III Instrutor
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Módulo I