OBSERVADOR DA QUALIDADE

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CASOS DE QUALIDADE  (a maioria, nem tanto...)

 

Textos de 2005 - Página 1

Sem impeachment Malandragem com perna curta
Telefone Comercial Crise? Que crise?
Por uma Medicina Humanizada A quem Interessa?
A quem Interessa? (2) Saudades dos Velhos Tempos
Qualidade e (é) Educação  Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC)
 Fazer o que gosta ou gostar do que faz? Essa é ótima!
Turismo: todos precisam participar Qualidade no Serviço Público
Turismo: todos precisam participar (alguém não gostou) Objetivos e Metas
Textos de 2004   Textos de 2003 / Textos de 2002

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