OBSERVADOR DA QUALIDADE

Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito.

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CASOS DE QUALIDADE  (a maioria, nem tanto...)

Textos de 2003

Textos de 2004 Textos de 2002
Ouvindo os Clientes Lavação de carro
Preconceito  Escreveu, não leu...
Meu reino por um cartãozinho branco Dai a César o que é de César...
Self Service Já vi este filme
Overbooking  Falta de Educação
Se tá na moda...  De volta para o futuro  
Telefone de Madrugada Bolachas Bauducco  

As aparências algumas (?) vezes enganam o Cliente

Parece que faltou cuidado 
Restaurante Barollo  A falta que faz um concorrente
O que a novela das oito (ou das nove?) tem a ver com qualidade? Táxi em Floripa
Promessa é dívida  Serviço Bancário
Suporte para vasos de flores Desse jeito a casa cai...